Siemens Business Services (SBS) ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit weltweit über 30.000 Mitarbeitern. Das Produktangebot der SBS reicht von IT Consulting über Systemintegration, sowie dem Betrieb und der Wartung von IT-Infrastrukturen bis hin zum Management von Geschäftsprozessen. Zur Sicherung des Wissens wurde das Wissensmanagementsystem „Knowledgemotion" eingeführt.

Der Projektrahmen umfasste zum einen die Optimierung der Usability von Knowledgemotion, um den Siemens Mitarbeitern ein selbsterklärendes, einfach zu navigierendes, klar strukturiertes und schnell zu benutzendes System bieten zu können. Zum anderen wurde im Rahmen der wissenschaftlichen Ausarbeitung ein Augenmerk auf den Prozessablauf der Wissensbereitstellung bzw. Wissensgenerierung des Systems gelegt.

Die projektagenten waren 2004 für Siemens Business Services in München mit studentischem Support durch das Institute of Electronic Business in Berlin beratend tätig.

• Gebrauchsfähigkeits- und Akzeptanzanalyse von Knowledgemotion
• Durchführung von leitfadengeführten Mitarbeiterbefragungen
• Ausarbeitung eines Online-Fragebogens
• Konzeption und Durchführung eines Usability Tests bei Siemens in Berlin
• Entwicklung eines Prototypen für das Wissensmanagementsystems